Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
👉 Les frais de retour restent à la charge du client.
Toute demande doit être adressée par e-mail à :
hello@actithea.com
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie commerciale « satisfait ou remboursé – 30 jours »
ActiThea propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » valable pendant 30 jours à compter de la réception de la commande.
Cette garantie est valable une seule fois par produit et par foyer, tel que défini dans les Conditions Générales de Vente.
Modalités
- Contact du service client à hello@actithea.com
- Complétion du formulaire transmis
- Validation écrite par le service client
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation.